| |
| |
В каком техническом состоянии наша техника?
- мы работаем только с лучшими и проверенными поставщиками складской техники, и стараемся содержать её техническое состояние в идеале. Все фильтры, расходники и масла меняются по регламенту производителя, а не по мере износа. Поэтому мы гарантируем добросовестную работу нашей техники, это выгодно прежде всего нам, ведь простой техники никак не оплачивается.
Есть ли у нас подменный парк на случай поломок?
- да, мы сами заинтересованы в том, чтобы аренда нашей техники проходила без простоев,
поэтому в большинстве случаев мы имеем дублирующую технику на случай простоя или ремонта.
Обычно мы стараемся прислать подменную технику в ближайший возможный день.
Наличие и необходимость быстрой и оперативной подмены обговаривается изначально при заказе, и указывается в договоре, поэтому уточняйте подробности у нашего менеджера.
Взятая в аренду складская техника сломалась. Что делать и кто будет оплачивать ремонт?
- в случае, если на арендованной технике нет следов ненадлежащей эксплуатации (вмятин, царапин, следов ударов или опрокидывания, поломок, связанными с плохими полами), ремонт осуществляется за наш счёт. Остановите работу на данной технике, и свяжитесь с нами. Наш мастер бесплатно оперативно приедет и устранит неполадку, либо мы выдадим подменную технику. За время простоя деньги взыматься не будут.
Мы поцарапали / помяли ваш погрузчик. Что делать и надо ли оплачивать ремонт?
- в момент передачи техники мы фиксируем её внешнее состояние, царапины и вмятины на кузове. У большинства наших клиентов есть система штрафов для водителя за неаккуратное вождение, которые потом выплачиваются нам за ремонт и покраску повреждённой от небрежности техники. Это распространённая практика, мотивирующая ездить аккуратно. Свяжитесь с нами, пришлите фотографии повреждений, и мы вынесем вердикт о необходимости компенсации. Во многих случаях мы готовы пойти навстречу, и не брать штрафы за повреждения. Также у нас есть отдельный парк техники, готовящейся под покраску, там царапины на кузове не учитываются. Просто обговорите профессионализм ваших водителей заранее с нашим менеджером, и мы найдём лучшее решение, чтобы вы не переживали! |
 |
| |
|
|
|
